Freebox Pro
Forfait Mobile Pro
Téléphones Pro
Communications unifiées
Entreprise familiale fondée en 1907 en Haute-Savoie, le Groupe Fournier conçoit et distribue des solutions d’aménagement de l’habitat à travers des marques reconnues telles que Mobalpa, SoCoo’c, Perene, Hygena ou Delpha.
Avec près de 1 500 collaborateurs, plusieurs sites industriels et plus de 500 magasins en France et à l’international, le Groupe s’appuie sur un système d’information au cœur de ses opérations industrielles et commerciales.
Dans le cadre de son programme de transformation OneSI, les équipes IT ont entrepris une refonte complète de leur infrastructure pour moderniser l’ensemble du système d’information, renforcer la sécurité et garantir la continuité de service pour les sites industriels, les filiales et le réseau de distribution.
Historiquement, le Groupe Fournier s’appuyait sur un opérateur unique et disposait de peu de visibilité sur ses liaisons WAN, rendant leur exploitation complexe et limitant la capacité des équipes à piloter efficacement les performances, la sécurité et la résilience du réseau.
Plusieurs enjeux structurants se posaient alors :
- reprendre la maîtrise opérationnelle du WAN, jusqu'alors confié à un opérateur unique offrant peu de visibilité,
- garantir un haut niveau de disponibilité et de redondance pour des sites industriels où toute interruption peut impacter directement la production,
- améliorer les performances et la supervision des liaisons pour permettre aux équipes IT d'intervenir de manière proactive,
- disposer d'une infrastructure évolutive, capable d'accompagner durablement la croissance du Groupe.
« Nous avions besoin de récupérer la main sur l’exploitation de notre WAN, d’améliorer les performances et de disposer d’une meilleure visibilité sur nos liaisons. Notre système d’information doit reposer sur des bases robustes. Cela passe avant tout par un réseau fiable, performant et sécurisé garantissant un haut niveau de disponibilité et de redondance. »
Tony Schartner
Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation, Groupe Fournier
Construire une infrastructure réseau robuste pour accompagner la transformation du SI
Pour répondre à ces enjeux, le Groupe Fournier a choisi de s’appuyer sur la Solution Réseau XPR de Free Pro. Le projet repose sur la mise en place d’une architecture multisite redondante, dimensionnée selon la criticité de chaque site :
- Deux Fibres FTTO à double adduction sur l'ensemble des sites industriels et stratégiques, garantissant la continuité de service même en cas de défaillance d'un lien,
- Une Fibre FTTO sur les sites administratifs,
- Une troisième Fibre dédiée aux flux de sauvegarde et de réplication entre les sites majeurs.
La migration a été réalisée de manière progressive afin de ne générer aucune interruption d’activité sur les sites industriels. Le déploiement s’est déroulé sans accroc, avec un suivi de bout en bout assuré par les Experts Free Pro.
le Groupe Fournier dispose aujourd'hui d'une infrastructure réseau redondante, performante et entièrement maîtrisée, capable de soutenir les exigences de ses activités industrielles et commerciales.
Un pilotage structuré et des interlocuteurs identifiés
Au-delà de l’infrastructure, Free Pro accompagne le Groupe Fournier dans l’exploitation et l’évolution de son réseau. Ce dispositif repose sur trois niveaux d’engagement :
Un Chef de Projet dédié a assuré le pilotage du déploiement de bout en bout, garantissant le respect des délais et la continuité des activités à chaque étape de la migration.
Au quotidien, les équipes IT s’appuient sur une équipe de compte identifiée composée d’un Ingénieur Commercial et de spécialistes techniques disponible, réactive et force de proposition pour répondre aux besoins du Groupe.
La mise en place d’un Responsable Opérationnel de Compte (ROC) permet par ailleurs d’assurer un suivi régulier des infrastructures, une meilleure anticipation des incidents et une coordination fluide entre les équipes.
- d’une infrastructure Cloud souveraine, performante et évolutive,
- d’une plateforme isolée et scalable capable d’accueillir de nouveaux usages,
- d’une gouvernance simplifiée avec un interlocuteur unique et des engagements de service clairs.
Cette architecture permet à Visiativ de garantir la disponibilité de ses services, tout en accompagnant l’évolution de ses plateformes applicatives.
« Nous avons une équipe d’Experts qui nous accompagne au quotidien et qui est force de proposition pour répondre à nos exigences. »
Tony Schartner
Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation, Groupe Fournier
Une infrastructure qui délivre : performance, visibilité et économies
Depuis la mise en place de cette nouvelle infrastructure, le Groupe Fournier bénéficie de gains concrets sur quatre dimensions :
Plus de résilience pour les sites industriels et les utilisateurs
Depuis la mise en place de cette nouvelle infrastructure, le Groupe Fournier constate une amélioration significative des performances et de la disponibilité de son réseau.
La multiplication des chemins de communication et la redondance des accès permettent aujourd’hui de garantir un niveau de résilience adapté aux besoins de ses sites industriels, pour lesquels la continuité de service est essentielle.
Cette nouvelle architecture contribue également à limiter l’impact des incidents sur les utilisateurs et les activités du Groupe.
« Aujourd’hui, les utilisateurs peuvent continuer à travailler même lorsqu’un incident survient sur une liaison. Ils ne sont plus impactés par les éventuels dysfonctionnements du réseau. »
Tony Schartner
Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation, Groupe Fournier
Une supervision proactive et une visibilité retrouvée
L’un des changements les plus marquants pour les équipes IT concerne la supervision du réseau. Les outils mis à disposition par Free Pro permettent désormais de suivre en temps réel l’état des liaisons et d’identifier plus rapidement les éventuels incidents.
Cette visibilité accrue facilite également la communication avec les utilisateurs et permet aux équipes techniques d’intervenir de manière proactive avant qu’un incident n’ait un impact sur l’activité.
« Aujourd’hui, nous bénéficions d’un réseau à la fois performant, fiable et hautement sécurisé. Nous avons désormais une supervision proactive de nos liaisons et un suivi en temps réel. Nous ne sommes plus dans le noir à essayer de comprendre ce qui se passe lorsqu’un incident survient. Les incidents sont devenus invisibles pour les utilisateurs, ce qui correspond pleinement à l’objectif que nous nous étions fixés. »
Tony Schartner
Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation, Groupe Fournier
Plus de services, plus de performance… tout en faisant des économies
Outre les gains en performance, en résilience et en visibilité, le Groupe Fournier souligne également l’intérêt économique du projet.
La nouvelle architecture déployée avec Free Pro offre un niveau de service supérieur à celui dont bénéficiait auparavant le Groupe, tout en permettant une réduction des coûts de connectivité.
Ces économies ont notamment contribué à financer d’autres investissements stratégiques dans le cadre du programme OneSI, et à renforcer encore davantage la robustesse globale du système d’information.
Un partenariat inscrit dans la durée
Satisfait des résultats obtenus, le Groupe Fournier poursuit sa collaboration avec Free Pro pour accompagner l’évolution de ses infrastructures réseau. Parmi les projets à venir figure notamment le raccordement du futur site de production en cours de construction dans la région de Valence, qui viendra soutenir la croissance du Groupe dans les années à venir.
Pour les équipes IT du Groupe Fournier, cette transformation a permis de poser des fondations réseau à la hauteur des ambitions industrielles du Groupe.
Ce qu'il faut retenir de ce cas d’usage
Grâce à Free Pro, le Groupe Fournier s’appuie aujourd’hui sur une infrastructure réseau redondante, supervisée et entièrement maîtrisée. L’entreprise dispose ainsi :
- d'une architecture multi-liens dimensionnée pour les exigences industrielles,
- d'une supervision proactive permettant d'anticiper les incidents avant qu'ils n'impactent les utilisateurs,
- d'un accompagnement structuré avec des interlocuteurs dédiés à chaque niveau,
- d'un niveau de service supérieur pour un coût de connectivité réduit.
Ce cas d’usage illustre la valeur d’une infrastructure réseau souveraine et pilotée, capable d’allier performance, résilience et accompagnement de proximité pour répondre aux enjeux des groupes industriels en transformation.
