Accompagnement de vos projets IT & Télécoms
Vos Experts Free Pro dédiés vous accompagnent en continu et à chaque étape de votre projet, de la conception au déploiement en passant par la gestion et l’optimisation de vos plateformes.
Équipes du terrain et qui comprennent vos enjeux
Cadrage clair et méthodes éprouvées
Ecoute, disponibilité et réactivité
Des spécialistes informatiques et télécoms dédiés à la gestion de vos projets
Pour simplifier votre quotidien durant le projet et toute la vie de votre contrat, un interlocuteur Free Pro unique assure la relation avec vos équipes à chaque grande étape.
Concevoir
Design & Plan
Albéric M.
Responsable Ingénieur Avant-Vente
Écoute, architecture et conseils en simplification par nos ingénieurs des ventes afin de concevoir une solution adaptée à vos besoins spécifiques.
Déployer
Drive & Build
Julien H.
Ingénieur Déploiement Systèmes
Coordination et pilotage projet par votre chef de projet et l’équipe de déploiement (ressources, équipements…).
Opérer
Run
Gregory P.
Référent Administrateur Support Systèmes
Gestion d’incidents 24/7, maintenance, escalade R&D, intervention sur site, notre CSC maintient vos solutions en conditions opérationnelles.
Optimiser
Ameliorate
Emeline P.
Responsable Opérationnel de Compte
Pilotage de la satisfaction et de la gouvernance par un ROC, un service manager ou un référent technique.
Ce que l’on apprécie particulièrement chez Free Pro, c’est la grande réactivité de leurs équipes. La collaboration avec notre pôle santé fonctionne très bien au quotidien, que ce soit en situation de crise ou au jour le jour, que ce soit pour les montées de version à chaud ou la supervision 24/7.
Jean-Marie DUNAND, Directeur activité santé
DOCAPOSTE, Groupe La Poste
Conseils et étude de faisabilité sans engagement
Bénéficiez d’une prise en charge XPR autour de vos enjeux :
migration vers le cloud, démarches RSSI, réversibilité des solutions ou encore aspects juridiques…
La compétence et l’approche pluridisciplinaire de nos experts (réseau, cloud, cybersécurité, datacenters, mobilité, voix), vous apportent une vision stratégique et renouvelée de vos projets.
On répond à vos questions
- Services GTR Entreprise de 8h30 à 18h du lundi au vendredi
- Votre service est dégradé : vous ouvrez un ticket via l’extranet en sélectionnant le niveau de qualification requis
- Votre service ne fonctionne plus : vous ouvrez un ticket et contactez le support HO par téléphone
- Simple demande de mise à jour ou d’évolution technique planifiée
- Évolution structurante avec phase de test en production
- Modification urgente selon processus spécifique
Un référent opérationnel de compte accompagne la gouvernance et la satisfaction tout au long de votre contrat.
Il pilote la prestation sur les aspects fonctionnels et stratégiques.
Il assure la qualité du service et des prestations réalisées.
Il vous aiguille par ses reportings, ses analyses et ses conseils.
