Qui est Alcatel Submarine Networks ?
Leader mondial de la fabrication et de la pose de câbles sous-marins, Alcatel Submarine Networks domine le marché global.
De la conception à la maintenance des câbles sous-marins et des équipements connexes, c’est avec leurs propres bateaux qu’ASN font passer la fibre optique partout dans le monde.
La problématique d’Yves Tapia, DSI d’Alcatel Submarine Networks
« Nous voulions de vrais services à valeur ajoutée pour l’infogérance complète de notre cloud. Ce n’est pas notre métier. Notre objectif était aussi de gagner en productivité interne. Pour assurer la continuité d’activité, nous avions besoin de SLA de disponibilité contractuelle de 99,99 %. Nous étions à la recherche d’un « partenaire critique », car le moindre arrêt de la production aurait un énorme impact business pour ASN ».
99,9% de disponibilité des données et applications critiques
« Comme de nombreux industriels, nous disposons d’un système informatique très critique sur lequel reposent toutes nos usines de production. A ces contraintes fortes s’ajoute un enjeu majeur : une utilisation 24/7 ».
Cet enjeu de continuité sans perte d’exploitation est une immense responsabilité. Pour ASN, ce sont des milliers de collaborateurs qui travaillent ensemble dans les bureaux et usines du monde entier, y compris sur les bateaux dans tous les océans, grâce à un seul système d’information. Le point fort sur lequel l’architecture Cloud XPR est basé est bien évidemment la très haute disponibilité.
Ainsi, la géoredondance des données permet une bascule automatique vers un site secondaire pour continuer son activité en toutes circonstances.
La souveraineté
Dans sa recherche de solution, ASN a également privilégié la souveraineté du fournisseur.
« Nous sommes sur des applications critiques très sensibles, nous avons besoin de souveraineté, or bien que notre ancien hébergeur ait été français, il n’était pas totalement souverain, avec de nombreux assets installés à l’étranger. »
Les datacenters basés en France ainsi que les équipes françaises de Free Pro garantissent cette souveraineté des données qui est un élément majeur dans le secteur d’ASN.
Des équipes d’experts de proximité
Confier ses environnements cloud à une équipe, c’est leur confier le bon fonctionnement de l’ensemble de son exploitation. La confiance dans les équipes, de la migration au maintien en conditions opérationnelles, est un élément fondamental du choix d’ASN.
« Nous voulions un partenaire de proximité qui soit à notre écoute. Lorsqu’il y a un dysfonctionnement, la réactivité n’a pas de prix. Avec Cloud XPR, nous sommes sereins de savoir que tous nos services sont managés 24/7 par des équipes agiles, composées d’experts cloud basés en France, qui sont investies et qui nous connaissent ».
Le pilotage des environnements cloud
L’interface Cloud XPR a été pensée pour répondre aux besoins de supervision et de visibilité des environnements cloud. Les entreprises peuvent avoir un état des lieux de leur SI en temps réel et en toute transparence. Elles peuvent enfin avoir le contrôle sur leur cloud tout en le confiant aux experts Free Pro.
« L’objectif était clairement de gagner en réactivité et facilité d’exécution. Nous ne voulions plus attendre pour qu’un ticket soit pris en compte et attendre encore pour recevoir un devis. »
« Nous avions un grand défi à relever, celui d’effectuer toute la migration en 1 week-end pour qu’il n’y ait aucun impact sur la production. Et je peux vous dire que quand nous avons réussi ensemble, c’était une très grande satisfaction pour nos équipes ! Mais l’anecdote la plus marquante est la fois où un incident s’est produit le soir, les équipes de Free Pro étaient mobilisées jusqu’à 6h du matin. Je les remercie encore. On s’est vraiment sentis accompagnés par des experts. »
Pourquoi Free Pro
« D’autres acteurs proposaient le service mais pas l’accompagnement pour la migration vers un cloud souverain. En toute transparence, nous avons pris des références auprès d’entreprises déjà clientes. Leurs retours étaient sans appel : savoir-faire, performance et réactivité. Et en effet, les équipes de Free Pro nous ont permis d’accélérer dans le déploiement de nos offres. »
